교환/환불 정책
주문제작 가구류
주문 제작을 원칙으로 하는 가구류는 결제일 포함(영업일 기준) 당일 제작 및 출고 작업이 시작됩니다. 주문제작 요건에 따라 제품이 달라지는 특이사항으로 근거법*에 따라 청약 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소시 위약금이 부과되거나 교환,반품이 불가 할 수 있으니 아래 사항을 확인하시고 구매하시기 바랍니다.
*전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 제21조
위약금 없이 변경 및 취소가 가능한 경우 : 결제 완료일 부터 2일 이내 (영업일 기준)
취소 및 변경 신청 관련 위약금 및 추가 배송비가 발생하는 경우:
결제일 포함(영업일 기준) 3일 ~ 7일 까지 : 최종 결제가 301T3T 부과 결제일 포함(영업일 기준)
7일 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.
소품류
상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내, 단, 박스 봉인이 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
공급 받으신 상품의 내용이 표시,광고 내용과 다를 경우 공급 받은 날로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
환불안내
환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
개요
환불 및 반품 정책은 14일 동안 유효합니다. 구매 후 14일이 지나면 환불이나 교환이 불가능합니다.
반품이 가능하려면 사용하지 않은 상품이어야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.
반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
환불이 허용되지 않는 특정 상황이 있습니다:
- 당사의 잘못이 아닌 이유로 원래 상태가 아니거나 손상되었거나 부품이 누락된 모든 품목.
- 배송 후 14일이 지나 반품된 모든 품목
환불
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
취소
#1 품목 배송 준비 완료
100% 14일 이내 환불
#2 맞춤 제작
모든 Beezone 제품은 주문 제작됩니다. 주문하는 날부터 생산 및 배송 프로세스가 시작됩니다.
때때로 주문을 취소할 수 있어야 한다는 점을 이해합니다. 영업일 기준 7일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 환불은 아래 일정을 참조하세요.
< 2일 미만 - 100% 환불
< 3-7일 - 70% 환불
> 7일 0% 환불
환불 지연 또는 누락
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
다음으로 은행에 문의합니다. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 sales@beezone.co.kr 으로 문의하시기 바랍니다.
판매 품목
정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 품목은 환불되지 않습니다.
교환
상품에 결함이 있거나 파손된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 상품으로 교환해야 하는 경우 이메일(sales@beezone.co.kr)을 보내주시고, 대한민국 서울특별시 강남구 학동로 21길 21로 상품을 보내주세요.
배송 반품
제품을 반품하려면 대한민국 서울특별시 강남구 학동로 21길 21 Beezone 21로 제품을 보내야 합니다.
반품에 필요한 배송비는 회원님이 직접 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 차감됩니다.
거주 지역에 따라 교환된 제품이 배송되는 데 걸리는 시간은 다를 수 있습니다.
고가의 품목을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려할 수 있습니다. 반품된 상품을 수령할 수 있다는 보장은 없습니다.
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환불 및 반품과 관련된 질문은 sales@beezone.co.kr 으로 문의하세요.
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